Đơn hàng & Thanh toán
Đặt hàng không thành công/Huỷ đơn nhưng vẫn bị trừ tiền?
Các trường hợp được hoàn tiền sau khi thanh toán thành công bằng thẻ Tín dụng/ATM nội địa: Người mua thay đổi ý định mua hàng Đối với những đơn này Piktina sẽ chủ động thực hiện Hoàn tiền cho quý khách, nếu vẫn chưa nhận thông báo, quý khách có thể ...
Cam kết bảo mật và an toàn đối với việc thanh toán bằng thẻ?
VNPT ePay - là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán VNPT ePay của đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council để bảo đảm việc bảo mật đối với thông tin cá nhân. Đối với giao dịch thẻ nội địa, ePay và các ngân ...
Các phương thức thanh toán cho người mua trên ứng dụng Piktina
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Tại bước Kiểm tra đơn hàng, chọn Hình thức thanh toán > Thanh toán khi nhận hàng > Đặt hàng. Bạn sẽ nhận hàng và trả tiền khi shipper giao hàng cho bạn. Thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ/ATM nội địa: Tại ...
Cách áp dụng voucher
1. Lướt app, thêm món bạn thích vào giỏ hàng 2. Ở trang “Kiểm tra đơn hàng”, bạn ấn chọn “Nhập voucher quà tặng” 3. Chọn mã giảm giá phù hợp để áp dụng 4. Ấn đặt hàng 5. Xong rồi bạn ơi, giờ thì chờ anh/chị shipper đến giao đồ đẹp nè! Lưu ý Trong ...
Hướng dẫn kiểm tra trạng thái đơn hàng
Người dùng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Ứng dụng Piktina tại mục Tôi > Đơn hàng. Các trạng thái của đơn hàng gồm: Chờ xác nhận (Open): đơn hàng đang trong giai đoạn xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống. Chờ lấy hàng (Picked): đơn hàng đã ...
Tôi có thể thêm sản phẩm vào đơn hàng đã thanh toán không?
Hiện tại, Piktina chưa hỗ trợ tính năng cho phép thêm/thay đổi sản phẩm của đơn hàng sau khi đặt hàng thành công. Người Mua có thể đặt thêm đơn hàng với sản phẩm mới.
Tôi có thể thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng không?
Hiện tại, Piktina chưa hỗ trợ tính năng thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng sau khi đặt hàng thành công. Người Mua vui lòng liên hệ Bộ phận Piktina Care để được hỗ trợ.
Tôi cần làm gì khi Shop/Người Bán chưa xác nhận đơn
- Người Bán có thời gian xử lý đơn hàng trong thời gian quy định thỏa thuận giữa Người Bán với Piktina, nếu đơn hàng không được xử lý theo thời gian thỏa thuận thì đơn hàng sẽ chuyển trạng thái Hủy với lý do Người Bán chưa xác nhận đơn hàng. - Người ...
Làm thế nào để đặt lại sản phẩm đã đặt mua/đã hủy của đơn hàng trước?
Đăng nhập vào Ứng dụng Piktina, chọn mục Tôi > bấm Xem lịch sử mua hàng Người Mua bấm chọn đơn hàng cần đặt lại và bấm Đặt lại.
Làm thế nào để đăng ký xuất hóa đơn đỏ (VAT) cho sản phẩm đã mua?
Người Mua vui lòng liên hệ với Bộ phận Piktina Care để được hướng dẫn và hỗ trợ trước và sau khi đặt hàng.
Làm thế nào để trả giá hoặc mặc cả giá với Người Bán
Người Mua có thể Chat với Người Bán để trả giá hoặc mặc cả giá và Người Bán cần cập nhật giá bán trên Piktina để Người Mua đặt hàng theo giá thỏa thuận.
Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?
Đơn hàng của Người Mua có thể bị hủy vì một trong các lý do sau: 1. Nguyên nhân bất khả kháng từ Người Bán: + Người Bán ngưng hoạt động + Địa chỉ gửi hàng của Người Bán nằm trong khu vực tạm ngưng hoạt động của đơn vị vận chuyển + Người Bán không đủ ...
Hướng dẫn lấy mã miễn phí vận chuyển hoặc áp dụng chương trình/ưu đãi miễn phí vận chuyển
Người Mua vui lòng theo dõi Banner thông báo áp dụng chương trình ưu đãi/khuyến mãi miễn phí vận chuyển trên Ứng dụng Piktina.