Đặt hàng không thành công/Huỷ đơn nhưng vẫn bị trừ tiền?

Đặt hàng không thành công/Huỷ đơn nhưng vẫn bị trừ tiền?

Các trường hợp được hoàn tiền sau khi thanh toán thành công bằng thẻ Tín dụng/ATM nội địa:
  1. Người mua thay đổi ý định mua hàng
  2. Đối với những đơn này Piktina sẽ chủ động thực hiện Hoàn tiền cho quý khách, nếu vẫn chưa nhận thông báo, quý khách có thể liên hệ với Piktina để được hỗ trợ.
  3. Để biết chắc chắn bạn sẽ nhận được Hoàn tiền, vào Quản lý đơn hàng > Đơn mua > Đơn đã huỷ.
  4. Những đơn có chữ "Hoàn tiền" có nghĩa đơn hàng của bạn đang được tiến hành hoàn tiền, thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
Thời gian hoàn tiền tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán:
  1. Thanh toán bằng thẻ tín dụng: 7-10 ngày làm việc
  2. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa: 1-3 ngày làm việc
Lưu ý:
  1. Đối với thẻ Visa/Master/JCB, số tiền hoàn sẽ được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách dao động 1-10 ngày làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng). Tại bước Kiểm tra đơn hàng > chọn Hình thức thanh toán > chọn Thẻ tín dụng/ghi nợ.
  2. Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.
  3. ​Trong trường hợp đã quá thời gian trên nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liện hệ với Piktina hoặc ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ. 

    • Related Articles

    • Chính sách hoàn tiền (thanh toán bằng thẻ, ví, tiền mặt)

      1. Điều kiện hoàn tiền Piktina tiến hành hoàn tiền khi yêu cầu hoàn trả hàng của Người Mua được duyệt hoặc đơn hàng bị hủy theo quy định ở Chính sách hủy, trả hàng và hoàn tiền. 2. Phương thức và thời gian hoàn tiền Thời gian hoàn tiền tuỳ thuộc vào ...

    • Tôi có thể hủy đơn hàng không?

      Người Mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận bởi Người Bán bằng cách: Vào ứng dụng Piktina > Tui > Thiết lập tài khoản > Đơn hàng > Bấm vào xem đơn hàng: bấm vào nút "Hủy Đơn", sau đó chọn lý do muốn hủy và bấm "Hủy đơn ...

    • Các phương thức thanh toán cho người mua trên ứng dụng Piktina

      Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Tại bước Kiểm tra đơn hàng, chọn Hình thức thanh toán > Thanh toán khi nhận hàng > Đặt hàng. Bạn sẽ nhận hàng và trả tiền khi shipper giao hàng cho bạn. Thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ/ATM nội địa: Tại ...

    • Cách áp dụng voucher

      1. Lướt app, thêm món bạn thích vào giỏ hàng 2. Ở trang “Kiểm tra đơn hàng”, bạn ấn chọn “Nhập voucher quà tặng” 3. Chọn mã giảm giá phù hợp để áp dụng 4. Ấn đặt hàng 5. Xong rồi bạn ơi, giờ thì chờ anh/chị shipper đến giao đồ đẹp nè! Lưu ý Trong ...

    • Cam kết bảo mật và an toàn đối với việc thanh toán bằng thẻ?

      VNPT ePay - là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán VNPT ePay của đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council để bảo đảm việc bảo mật đối với thông tin cá nhân. Đối với giao dịch thẻ nội địa, ePay và các ngân ...