Chính sách hoàn tiền (thanh toán bằng thẻ, ví, tiền mặt)

Chính sách hoàn tiền (thanh toán bằng thẻ, ví, tiền mặt)

1. Điều kiện hoàn tiền
Piktina tiến hành hoàn tiền khi yêu cầu hoàn trả hàng của Người Mua được duyệt hoặc đơn hàng bị hủy theo quy định ở Chính sách hủy, trả hàng và hoàn tiền.

2. Phương thức và thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán:
  1. Thanh toán bằng thẻ: số tiền hoàn sẽ được hoàn về thẻ mà Người Mua sử dụng để thanh toán cho đơn hàng trong vòng 3 (ba) ngày làm việc với thẻ ATM nội địa và 10 (mười) ngày làm việc với thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, kể từ ngày Piktina gửi thông tin xác nhận duyệt hoàn tiền đến Người Mua với số tiền được thỏa thuận giữa Người Bán, Người Mua và Piktina.
  2. Thanh toán qua ví (MoMo, ZaloPay, Moca, ViettelPay): số tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào đúng tài khoản mà Người Mua đã sử dụng để thanh toán cho đơn hàng có liên quan trong vòng 15 phút kể từ thời điểm Piktina gửi thông tin xác nhận duyệt hoàn tiền đến Người Mua với số tiền được thỏa thuận giữa Người Bán, Người Mua và Piktina. 
  3. Thanh toán bằng tiền mặt: số tiền hoàn sẽ được chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng mà Người Mua cung cấp trên ứng dụng và xác nhận với Piktina trong vòng 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày Piktina gửi thông tin xác nhận duyệt hoàn tiền đến Người Mua với số tiền được thỏa thuận giữa Người Bán, Người Mua và Piktina. 
Lưu ý
  1. Thời gian hoàn tiền thực tế tùy theo chính sách của từng ngân hàng, không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ. Trong trường hợp đã quá thời gian trên nhưng Người Mua vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liện hệ với bộ phận CSKH của Piktina hoặc ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ. 
  1. Đối với đơn hàng có áp dụng voucher (mã giảm giá):
    1. Nếu đơn hàng bị huỷ bởi Người Bán: voucher sẽ được hoàn lại về ví voucher của Người Mua; tức Người Mua có thể áp dụng voucher cho các đơn hàng tiếp theo với điều kiện voucher vẫn còn hạn sử dụng. 
    2. Đối với những đơn hàng đã được vận chuyển nhưng Người Mua có yêu cầu hoàn trả và yêu cầu được chấp nhận thì voucher sẽ không được hoàn.
  2. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ trên ứng dụng Piktina: xem thêm

    • Related Articles

    • Cam kết bảo mật và an toàn đối với việc thanh toán bằng thẻ?

      VNPT ePay - là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán VNPT ePay của đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council để bảo đảm việc bảo mật đối với thông tin cá nhân. Đối với giao dịch thẻ nội địa, ePay và các ngân ...

    • Các phương thức thanh toán cho người mua trên ứng dụng Piktina

      Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Tại bước Kiểm tra đơn hàng, chọn Hình thức thanh toán > Thanh toán khi nhận hàng > Đặt hàng. Bạn sẽ nhận hàng và trả tiền khi shipper giao hàng cho bạn. Thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ/ATM nội địa: Tại ...

    • Đặt hàng không thành công/Huỷ đơn nhưng vẫn bị trừ tiền?

      Các trường hợp được hoàn tiền sau khi thanh toán thành công bằng thẻ Tín dụng/ATM nội địa: Người mua thay đổi ý định mua hàng Đối với những đơn này Piktina sẽ chủ động thực hiện Hoàn tiền cho quý khách, nếu vẫn chưa nhận thông báo, quý khách có thể ...

    • Tôi có thể hủy đơn hàng không?

      Người Mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận bởi Người Bán bằng cách: Vào ứng dụng Piktina > Tui > Thiết lập tài khoản > Đơn hàng > Bấm vào xem đơn hàng: bấm vào nút "Hủy Đơn", sau đó chọn lý do muốn hủy và bấm "Hủy đơn ...

    • Cách áp dụng voucher

      1. Lướt app, thêm món bạn thích vào giỏ hàng 2. Ở trang “Kiểm tra đơn hàng”, bạn ấn chọn “Nhập voucher quà tặng” 3. Chọn mã giảm giá phù hợp để áp dụng 4. Ấn đặt hàng 5. Xong rồi bạn ơi, giờ thì chờ anh/chị shipper đến giao đồ đẹp nè! Lưu ý Trong ...