Hướng dẫn kiểm tra trạng thái đơn hàng

Hướng dẫn kiểm tra trạng thái đơn hàng

Người dùng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Ứng dụng Piktina tại mục Tôi > Đơn hàng. Các trạng thái của đơn hàng gồm:

  • Chờ xác nhận (Open): đơn hàng đang trong giai đoạn xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống.

  • Chờ lấy hàng (Picked): đơn hàng đã được chuyển thông tin tới Người bán để giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Đang giao (In-delivery): đơn hàng đang được giao tới Người mua.

  • Đã giao (Delivered): đơn hàng đã được giao thành công tới Người mua. 

  • Đã hủy (Cancelled): đơn hàng đã được hủy thành công. 

  • Trả hàng (Returned Success): đơn hàng đã được trả hàng thành công. 

  • Đã hoàn tiền (Refunded): đơn hàng đã hoàn tiền.

​

    • Related Articles

    • Đặt hàng không thành công/Huỷ đơn nhưng vẫn bị trừ tiền?

      Các trường hợp được hoàn tiền sau khi thanh toán thành công bằng thẻ Tín dụng/ATM nội địa: Người mua thay đổi ý định mua hàng Đối với những đơn này Piktina sẽ chủ động thực hiện Hoàn tiền cho quý khách, nếu vẫn chưa nhận thông báo, quý khách có thể ...

    • Tôi có thể hủy đơn hàng không?

      Người Mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận bởi Người Bán bằng cách: Vào ứng dụng Piktina > Tui > Thiết lập tài khoản > Đơn hàng > Bấm vào xem đơn hàng: bấm vào nút "Hủy Đơn", sau đó chọn lý do muốn hủy và bấm "Hủy đơn ...

    • Cách áp dụng voucher

      1. Lướt app, thêm món bạn thích vào giỏ hàng 2. Ở trang “Kiểm tra đơn hàng”, bạn ấn chọn “Nhập voucher quà tặng” 3. Chọn mã giảm giá phù hợp để áp dụng 4. Ấn đặt hàng 5. Xong rồi bạn ơi, giờ thì chờ anh/chị shipper đến giao đồ đẹp nè! Lưu ý Trong ...

    • Các phương thức thanh toán cho người mua trên ứng dụng Piktina

      Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Tại bước Kiểm tra đơn hàng, chọn Hình thức thanh toán > Thanh toán khi nhận hàng > Đặt hàng. Bạn sẽ nhận hàng và trả tiền khi shipper giao hàng cho bạn. Thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ/ATM nội địa: Tại ...

    • Chính sách hoàn tiền (thanh toán bằng thẻ, ví, tiền mặt)

      1. Điều kiện hoàn tiền Piktina tiến hành hoàn tiền khi yêu cầu hoàn trả hàng của Người Mua được duyệt hoặc đơn hàng bị hủy theo quy định ở Chính sách hủy, trả hàng và hoàn tiền. 2. Phương thức và thời gian hoàn tiền Thời gian hoàn tiền tuỳ thuộc vào ...