Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?

Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?

Đơn hàng của Người Mua có thể bị hủy vì một trong các lý do sau:

1. Nguyên nhân bất khả kháng từ Người Bán: + Người Bán ngưng hoạt động + Địa chỉ gửi hàng của Người Bán nằm trong khu vực tạm ngưng hoạt động của đơn vị vận chuyển + Người Bán không đủ hàng hóa hoặc không thể bàn giao hàng hóa theo thời gian xử lý đơn hàng đã cam kết
2. Người Mua chưa hoàn tất thanh toán: + Đơn hàng thanh toán trả trước, Người Mua cần hoàn tất thanh toán trước thời gian quy định được báo trên đơn hàng để đơn hàng không bị hủy + Piktina chưa nhận được giao dịch thanh toán của Người Mua cho đơn hàng qua ZaloPay trước thời gian quy định được báo trên đơn hàng để đơn hàng không bị hủy
3. Đơn vị vận chuyển không thể giao hàng đến Người Mua sau khi đã liên hệ/giao hàng nhiều lần + Tùy Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) sẽ có số lần giao hàng tối đa khác nhau + Người Mua vui lòng để ý điện thoại để nhận hàng Nếu Người Mua nằm ngoài các trường hợp đã nêu ở trên, Người Mua vui lòng liên hệ Piktina Care để được hỗ trợ trực tiếp.

    • Related Articles

    • Tôi có thể hủy đơn hàng không?

      Người Mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận bởi Người Bán bằng cách: Vào ứng dụng Piktina > Tui > Thiết lập tài khoản > Đơn hàng > Bấm vào xem đơn hàng: bấm vào nút "Hủy Đơn", sau đó chọn lý do muốn hủy và bấm "Hủy đơn ...

    • Đặt hàng không thành công/Huỷ đơn nhưng vẫn bị trừ tiền?

      Các trường hợp được hoàn tiền sau khi thanh toán thành công bằng thẻ Tín dụng/ATM nội địa: Người mua thay đổi ý định mua hàng Đối với những đơn này Piktina sẽ chủ động thực hiện Hoàn tiền cho quý khách, nếu vẫn chưa nhận thông báo, quý khách có thể ...

    • Các phương thức thanh toán cho người mua trên ứng dụng Piktina

      Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Tại bước Kiểm tra đơn hàng, chọn Hình thức thanh toán > Thanh toán khi nhận hàng > Đặt hàng. Bạn sẽ nhận hàng và trả tiền khi shipper giao hàng cho bạn. Thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ/ATM nội địa: Tại ...

    • Chính sách hoàn tiền (thanh toán bằng thẻ, ví, tiền mặt)

      1. Điều kiện hoàn tiền Piktina tiến hành hoàn tiền khi yêu cầu hoàn trả hàng của Người Mua được duyệt hoặc đơn hàng bị hủy theo quy định ở Chính sách hủy, trả hàng và hoàn tiền. 2. Phương thức và thời gian hoàn tiền Thời gian hoàn tiền tuỳ thuộc vào ...

    • Cách áp dụng voucher

      1. Lướt app, thêm món bạn thích vào giỏ hàng 2. Ở trang “Kiểm tra đơn hàng”, bạn ấn chọn “Nhập voucher quà tặng” 3. Chọn mã giảm giá phù hợp để áp dụng 4. Ấn đặt hàng 5. Xong rồi bạn ơi, giờ thì chờ anh/chị shipper đến giao đồ đẹp nè! Lưu ý Trong ...